am 20.3. haben wir die dramatischen Folgen der Corona-Krise für quaeldich.de offengelegt und unsere Teilnehmer über den Stand der Dinge informiert.
Als Antwort auf diese offene Kommunikation haben wir sehr viel Lob und Anerkennung und viele gute Wünsche für die Zukunft erhalten. Herzlichen Dank dafür! Das macht uns großen Mut, und ich möchte an dieser Stelle nochmals versichern, dass wir natürlich alles dafür tun, euch als Reiseveranstalter erhalten zu bleiben.
Das vorrangige Problem durch die Pandemie-bedingte Absage aller Reisen bis Ende Mai 2020 ist unsere Liquidität. Aus euren Antworten konnten wir ablesen, dass für viele auch ein Reiseguthaben statt einer Rückzahlung in Frage kommt, das dann bei späteren quäldich-Reisen eingesetzt werden kann. Im ersten Schritt geht es daher nun darum, möglichst viele der Rückzahlungen in Reiseguthaben umzuwandeln. Dies wird uns in die Lage versetzen, möglichst schnell diejenigen auszuzahlen, die auf ihr Geld nun unmittelbar angewiesen sind. Natürlich sind wir uns bewusst, dass wir nicht die einzigen sind, die unter dieser Situation leiden, und dass auch für viele von euch gerade jeder Euro zählt.
Insofern bitte ich alle betroffenen quäldich-Reiseteilnehmer, dieser Umwandlung in ein Reiseguthaben zuzustimmen. Dies wird entsprechend in Kürze online möglich sein. Diese Umwandlung propagieren derzeit viele Reiseveranstalter, unter dem Hashtag #dontcancelmodify.
Dies ist eine Bitte und relativiert euren rechtlichen Anspruch auf eine Rückerstattung nicht. Bitte prüfe dies wohlwollend. Bitte beachte, dass du dich damit nicht nur uns gegenüber solidarisch verhältst, sondern insbesondere auch jenen Teilnehmern, die derzeit dringend darauf angewiesen sind.
Die Politik prüft gerade, ob und inwieweit der Staat so umgewandelte Gutscheine durch Garantien absichern kann. Dazu hat sich der Beauftragte der Bundesregierung für den Tourismus, Thomas Bareiß, heute im Mittagsmagazin der ARD geäußert.
Natürlich planen wir derzeit schon die Saison 2021, so dass du viele Möglichkeiten haben wirst, dieses Reiseguthaben einzusetzen. Außerdem haben wir auch immer noch die Hoffnung, einige der ausgefallenen Reisen später im Jahr nachholen zu können.
Die technische Umsetzung werden wir in den nächsten Tagen auf den Weg bringen. Bei Stornierung einer von der Corona-Pandemie betroffenen Reise werden wir den fälligen Rückzahlungsbetrag auf dein persönliches Reiseguthaben-Konto transferieren, das du online einsehen kannst. Wenn dies umgesetzt ist, wirst du online entscheiden können, ob und in welcher Höhe du dieses Guthaben ausgezahlt haben möchtet. Die technischen Voraussetzungen sollten bis zum 3. April stehen. Bis dahin hat die Politik hoffentlich im obigen Sinne entschieden. Ich hoffe, dass wir zum 10. April dann die verbleibenden Rückzahlungen leisten können.
Bedeutet #dontcancelmodify die Rettung für quaeldich.de? Noch nicht ganz, aber es verschafft uns Liquidität und damit Handlungsfähigkeit. Das Problem ist aber, dass nach wie vor beträchtliche Summen als Anzahlung in den abgesagten Reisen gebunden und ggf. verloren sind. Außerdem fehlen uns durch die abgesagten Reisen die Mittel, um unsere laufenden Kosten zu decken. Natürlich schnallen auch wir den Gürtel enger, aber auch mit Gehaltsverzicht, Kurzarbeit und reduzierten Kosten bleiben immer noch erhebliche monatliche Kosten zu stemmen. Einige Kunden haben von sich aus angeboten, auf ihre Anzahlung zu verzichten. Ein Auszug:
B+S schreiben:
Wir waren uns nach eurer Nachricht sofort einig, dass wir euch irgendwie unterstützen wollen. Wir hatten die letzten Jahre durch die Reisen mit euch einige unvergessliche Momente erleben können, die man nicht in Euro aufwiegen kann. Darum verzichten wir auf die Rückzahlung der Anzahlung von 720.- Euro für die Baskenland-Rundfahrt.
Udo schreibt
Sollte das Daumendrücken dennoch nicht helfen, dann betrachtet bitte meine Anzahlung auf die Reise als solidarische Zuwendung. Ich erwarte KEINE Rückzahlung. Also Toi, Toi, Toi und alles Gute.
Klaus schreibt
Auch ich habe schon ein paar Touren mit quaeldich gemacht, die alle super waren und ich fände ein Ende Eurer Firma schmerzlicher als den Verlust [ des Reisepreises ]. Wenn das irgendwie hilft, erkläre ich folgendes: aus Solidarität verzichte ich hiermit unbedingt auf etwaige Rückzahlungsansprüche.
Joachim schreibt
Das ist ja alles sehr übel. – Aber das Quäldich untergeht, geht ja nun gar nicht. Ich (und wahrscheinlich noch so viele andere) verbinden mit den gemachten Reisen mit Euch so viel! Zu überlegen wäre, ob die zu tragenden Ausfälle nicht auf viele Schultern verteilt werden können.
Das alles bewegt mich und uns tatsächlich sehr, und auch dies wird ein Baustein auf dem Weg zum Fortbestand von quaeldich.de sein. Unsere Strategie sieht somit folgendermaßen aus:
Der Zuspruch, quäldich auch finanziell zu helfen, ist schon jetzt massiv – dafür nochmals herzlichen Dank! Vielleicht kannst auch du dir im Laufe des Aprils Gedanken machen, ob du finanziell etwas zu unserem Fortbestand beitragen kannst. Wir werden das schaffen!
Herzlichen Gruß, dein Jan von quaeldich.de