Liebe quäldich-Freunde,
es ist vollbracht – quäldich hat mit der Hilfe der betroffenen Teilnehmer die schwierigste Hürde genommen, und wir können heute sagen: wir werden diese Krise überstehen. Mit deiner Hilfe!
Insgesamt erreicht uns eine große Welle der Solidarität, für die ich den betroffenen Teilnehmern und allen, die uns jetzt Mut zu sprechen, meinen besonderen Dank aussprechen möchte. Ganz herzlich bedanken möchten wir uns auch für die vielen positiven Rückmeldungen, die guten Wünsche, die Aufforderungen durchzuhalten. Die vielen persönlichen Nachrichten haben uns sehr bewegt, und letztendlich auch die Kraft und den Willen bestärkt, uns gegen die Krise zu stemmen. Bitte entschuldigt, dass wir aufgrund der großen Anzahl nicht jede Nachricht persönlich beantworten konnten.
Insbesondere danke ich dem Team der quäldich-Reisen, den Fahrerinnen, Fahrern und Guides (m/w). Denn sie haben unsere Reisen über die vergangenen Jahre getragen und sind auch Garanten für die Zukunft, die es nach der Pandemie geben wird. Durch ihren Einsatz sind die einmaligen Reise-Erlebnisse möglich geworden, die unsere Teilnehmerinnen und Teilnehmer und uns zusammengeschweißt haben, wie diese Solidarität jetzt zeigt!
Wenn du wissen willst, wie es nun weiter geht – weiter lesen: https://rennradreisen.quaeldich.de/2020/grand-tours/basel-barcelona/blog/quaeldich-wird-die-krise-ueberstehen-mit-deiner-hilfe/
am 20.3. haben wir die dramatischen Folgen der Corona-Krise für quaeldich.de offengelegt und unsere Teilnehmer über den Stand der Dinge informiert.
Als Antwort auf diese offene Kommunikation haben wir sehr viel Lob und Anerkennung und viele gute Wünsche für die Zukunft erhalten. Herzlichen Dank dafür! Das macht uns großen Mut, und ich möchte an dieser Stelle nochmals versichern, dass wir natürlich alles dafür tun, euch als Reiseveranstalter erhalten zu bleiben.
Das vorrangige Problem durch die Pandemie-bedingte Absage aller Reisen bis Ende Mai 2020 ist unsere Liquidität. Aus euren Antworten konnten wir ablesen, dass für viele auch ein Reiseguthaben statt einer Rückzahlung in Frage kommt, das dann bei späteren quäldich-Reisen eingesetzt werden kann. Im ersten Schritt geht es daher nun darum, möglichst viele der Rückzahlungen in Reiseguthaben umzuwandeln. Dies wird uns in die Lage versetzen, möglichst schnell diejenigen auszuzahlen, die auf ihr Geld nun unmittelbar angewiesen sind. Natürlich sind wir uns bewusst, dass wir nicht die einzigen sind, die unter dieser Situation leiden, und dass auch für viele von euch gerade jeder Euro zählt.
Insofern bitte ich alle betroffenen quäldich-Reiseteilnehmer, dieser Umwandlung in ein Reiseguthaben zuzustimmen. Dies wird entsprechend in Kürze online möglich sein. Diese Umwandlung propagieren derzeit viele Reiseveranstalter, unter dem Hashtag #dontcancelmodify.
Dies ist eine Bitte und relativiert euren rechtlichen Anspruch auf eine Rückerstattung nicht. Bitte prüfe dies wohlwollend. Bitte beachte, dass du dich damit nicht nur uns gegenüber solidarisch verhältst, sondern insbesondere auch jenen Teilnehmern, die derzeit dringend darauf angewiesen sind.
Die Politik prüft gerade, ob und inwieweit der Staat so umgewandelte Gutscheine durch Garantien absichern kann. Dazu hat sich der Beauftragte der Bundesregierung für den Tourismus, Thomas Bareiß, heute im Mittagsmagazin der ARD geäußert.
Natürlich planen wir derzeit schon die Saison 2021, so dass du viele Möglichkeiten haben wirst, dieses Reiseguthaben einzusetzen. Außerdem haben wir auch immer noch die Hoffnung, einige der ausgefallenen Reisen später im Jahr nachholen zu können.
am 15.3. haben wir alle quäldich-Reisen von Mitte März bis Ende Mai aufgrund der Corona-Pandemie abgesagt.
Für die konsequente Absage dieser Reisen haben uns viele Kundinnen und Kunden Verständnis und Lob signalisiert. Weiterhin war der Tenor: Haltet durch; wir wollen, dass es quäldich auch nach der Corona-Pandemie noch gibt. Dafür möchten wir uns herzlich bei euch allen bedanken. Bitte entschuldigt, dass wir nicht auf jede einzelne Mail antworten konnten. Uns ist natürlich auch bewusst, dass nicht nur der Tourismus im allgemeinen und quäldich im speziellen hart von der Krise getroffen sind, sondern in unterschiedlichem Ausmaß auch jeder einzelne, also auch du. Wir hoffen, dass auch du gut durch diese schwierige Zeit der Ungewissheit, des eingeschränkten Lebens, der Sorge um deine eigene Gesundheit oder die von dir wichtigen Menschen kommst.Die bittere Wahrheit ist jedoch, dass es für uns, für quäldich und seine Mitarbeiter, um die Existenz geht. Deshalb ist die bittere Pille auch für dich: Wir können die gesetzlich vorgeschriebene Frist von 14 Tagen zur Erstattung der gezahlten Summen nicht einhalten, und müssen dich um Geduld bitten.
Bis dahin werden wir auch keine weiteren Teilnehmerzahlungen per Lastschrift einziehen.
Gleichwohl möchten wir grundsätzlich zu unserer Verpflichtung stehen, und dir deswegen versichern, dass wir deine Ansprüche anerkennen. Es scheint jedoch wenig wahrscheinlich, dass wir eine volle Rückzahlung ohne staatliche Hilfen leisten können – ein für uns noch vor wenigen Tagen undenkbares Szenario. Dies tut mir als Geschäftsführer der quäldich.de GmbH außerordentlich leid.
Mit diesem Schreiben möchte ich dich möglichst offen über die leider sehr komplexen Hintergründe informieren.
Die Lage ist weltweit historisch einzigartig, wodurch auch die regulär eingezogenen Sicherheitsmaßnahmen im Reiserecht und Verbraucherschutz nicht greifen. Um etwas zu entwirren, beginne ich mit einer stichpunktartigen Aufzählung: